Способы доставки
· Почта России
· Курьерские службы — СДЭК, Яндекс Доставка, 5post. Выберите при оформлении заказа.
· Самовывоз — в Москве, от станции метро «Бульвар Дмитрия Донского». Можем встретиться у метро или в ТЦ «Круг»/«Северное Сияние».

Сроки отправки
· Товар «В наличии» — отправляю в течение 5 рабочих дней после оплаты.
· Товар «Под заказ» — отправляю в течение 5 рабочих дней после уведомления о готовности. Само изготовление занимает от 60 до 180 календарных дней, или иной срок, указанный в карточке товара.

Если посылка задержалась или повреждена
При получении обязательно осмотрите упаковку. Если коробка повреждена — потребуйте у сотрудника службы доставки составить акт. В течение 3 календарных дней пришлите мне фото повреждений и акта на contact@jiffka.ru. Я помогу разобраться с перевозчиком.

Если вы не забрали посылку
Посылка хранится в отделении или пункте выдачи 7–30 дней (по правилам перевозчика). Если вы её не забрали, она вернётся ко мне.

Для повторной отправки, вам потребуется компенсировать выкуп посылки с пункта выдачи (если предусмотрен, составляет стоимость обратной перевозки) и стоимость отправки до вас.

В случае отказа, из полученной оплаты я вычту фактические расходы на пересылку, остаток верну.

Способы оплаты
1. Вы оформляете заказ на сайте, заполняете контактные данные и выбираете способ доставки.
2. Я связываюсь с вами по указанным контактам. Мы подтверждаем детали заказа, и для товара «На заказ» я называю точный срок изготовления.
3. После подтверждения я присылаю вам реквизиты для оплаты — номер карты или номер телефона для перевода через Систему быстрых платежей (СБП).
4. Вы оплачиваете заказ.
Для товаров «Под заказ» доступны два варианта оплаты:
— 100% предоплата единовременно; либо
— 50% предоплата, которая бронирует за вами место в очереди на изготовление, и остаток 50% перед началом работы над заказом. Я приступаю к изготовлению только после получения полной оплаты.
5. После получения оплаты я отправляю товар (если он «В наличии») или начинаю его изготовление (если он «Под заказ»).

Важно: Я не беру предоплату до того, как мы свяжемся и подтвердим все детали. Пожалуйста, не переводите деньги, пока я лично не подтвердила заказ и не прислала/подтвердила актуальность реквизитов.

Если вы передумали до отправки

— Для товара «В наличии» — верну 100% предоплаты.

— Для товара «Под заказ»:

• Если вы передумали до того, как я начала работу — предоплата возвращается за вычетом уплаченного налога (4% от суммы предоплаты).

• Если работа уже начата или кукла готова — я выставлю готовую куклу на продажу. Как только её купит новый покупатель, я верну вам внесённую сумму за вычетом 4% налога в течение 10 рабочих дней.

По закону (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей») готовый товар, сделанный под конкретный заказ, возврату не подлежит, но я иду навстречу и возвращаю деньги, как только кукла найдёт нового хозяина.

Остерегайтесь мошенников
Я пишу с просьбой оплатить только после получения заказа от вас. Все мои контакты только на сайте jiffka.ru. Если вам пишут с других номеров или аккаунтов — не отвечайте.

Есть вопросы?
Напишите на contact@jiffka.ru или в мессенджеры (контакты на главной странице).